営業は動画活用で差をつける！生成AI利用による新しい戦略

営業の世界では今、動画活用が新たな武器として注目を集めています。
特に注目されているのが営業パーソンの育成現場です。これまでのように商談やトレーニングの場で、一方的に知識を共有するだけでは限界があります。トレーニング動画・ロールプレイ動画、商品紹介動画などを活用して、営業スキルに関する情報を「可視化」し、さらに生成AIで「解析・活用」することで、営業スキルやトークスクリプトの改善を行い、営業活動の生産性と質を一気に引き上げることが可能になります。本記事では、営業現場で動画をどう活用すれば営業活動の効率化につながるか、それを生成AIとどう組み合わせれば効果的かを、実践的かつ具体的に解説します。

動画活用で営業スキルはこう変わる

「営業トークの質にバラつきがある…」「新人の育成に時間がかかる…」そんな課題を抱える現場にとって、動画活用 は解決の鍵となります。再生するだけで優れた営業トーク を学べる動画は、教育ツールとしても、提案支援ツールとしても 非常に有用です。

さらに優れた顧客対応事例を動画で共有し、全営業チームでベストプラクティスを学ぶことでチーム全体の顧客対応スキルが向上し、顧客満足度向上が期待できます。成功事例を基にした動画があれば、営業戦略の強化にもつながります。

このように動画活用による営業DXの推進は、競争が激化する市場において他社との差別化を図る強力な武器となります。

では次にそのメリットを詳しく見ていきましょう。

営業トレーニングでの動画活用術｜商品デモやロールプレイにも最適

営業活動において動画を活用する最大のメリットの一つは、従来のOJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）よりも効率的かつ均質な教育が可能になる点です。特にロールプレイングや製品紹介セミナー、社内での勉強会 などの様子を動画として記録し、それを繰り返し視聴・分析することで、営業担当者は自らの課題点を客観的に把握できます。

さらに生成AIを組み合わせれば、動画に対するフィードバックや改善ポイントのヒントをもらいながら効果的なセールストークを学ぶことができ、マンツーマン指導に近い質の高い学習体験が実現します。特に、新人営業担当者が多いチームや、説明が難しい複雑な商品やサービスのセールストーク指導において、動画活用 は非常に有効です。

動画で顧客対応スキルを強化！営業チーム全体のレベルアップを実現

複雑な製品やサービスを扱う営業現場において、口頭説明だけでは伝わりにくい内容を、動画で視覚的に説明することで理解度が飛躍的に向上します。製品紹介動画や勉強会の記録を生成AIに読み込ませることで、要点の抽出や専門的な用語の説明も可能となり、より深い知識習得に繋がります。

特に製品の利用シーンや導入事例を動画で紹介すれば 、顧客への説明力も高まり、実践的な提案力が育成されます。また、全営業チームで共有しベストプラクティスを学ぶことでチーム全体の顧客対応スキルが向上し、顧客満足度向上を期待できます。

生成AI×営業動画｜効率的な営業活動を実現する活用法

動画を撮るだけで終わらせていませんか？撮った動画を見てもらえないことは「仕方のないこと」として放置していませんか？一度見るだけでスキルが上がると勘違いしていませんか？

単に動画を共有するだけでは 、効果に限界があるのも事実なのです。

しかし生成AIを活用すれば、撮影した動画がトークスクリプト作成や提案書の素材として活用できる“営業の資産”になります。その活用例を見ていきましょう。

【活用例①】製品説明動画をベースに提案書を作成

営業チームは生成AIを活用して、製品説明動画をもとに、よりスピーディーに提案書を作成することが可能です。具体的な質問の仕方は以下になります。
生成AIで製品説明動画を読み込み、以下の質問（プロンプト）を入力します。

• 「動画の内容で提案書の骨子を作成して」
  「提案書に必要なページと、各ページに含めるべき内容を教えてください」

各ページのアジェンダや盛り込んだ方がいい内容のアイデアが出力されます。1から提案書を作成するのではなく、製品説明動画から製品知識を完全理解した生成AIを活用することで、過去の提案書データも組み合わせて、従来よりスピーディーに提案書の作成が可能になります。これにより、余った時間での営業活動が大幅に効率化します。 

【活用例②】トークスクリプトの生成

社内外説明会・勉強会の動画を生成AIに読み込ませることで、トークスクリプトを生成し、セールスに必要なポイントはどこか？などもまとめてくれます。具体的には以下のように質問を入力します。

• 「1on1の商談ロールプレイングを想定して質問を考えて」

⇒お客様から想定される質問にこたえられるような想定問答集を作成することができます。

• 「お客様へご案内したい重要なポイントを要約して」

⇒重要なポイントはどこか手短に伝えられるよう簡単なトークスクリプトを作成してくれます。

• 「お客様へ案内するトークスクリプトとして使用 したいので100点満点で評価して」

⇒評価とともに改善点も一緒に出力してくれます。

営業担当者は、生成AIからのフィードバックを参考にすることで、営業活動の効率化も図られ、わざわざ先輩社員をつかまえる必要もなく、マンツーマン指導のようにセールストークの作成ができ、製品の理解も深めることができます。生成AI基盤の共有機能を用いれば質問内容が社内で共有されることで、社内の知識共有が促進されると同時に、顧客毎のセールストーク情報が集まり、受注確度アップに向けた充実した営業活動が期待できます。

メリットや活用のポイントを分かりやすく解説！
AIチャットボット 社内活用入門ガイド

営業担当者が生成AIを効果的に使うには？質問のコツと活用テクニック

生成AIを業務に効果的に取り入れるには、「何を、どう聞くか」、つまりプロンプトのコツが重要です。検索用途のみでももちろん良いのですが、アイデア出し、文章のドラフト作成、入力した文章の修正等 目的に応じて質問の仕方や指示の内容を工夫すると効果的です。
以下のポイントを押さえましょう。

ポイント①：具体的な目的・指示を伝える

生成AIに対して明確で具体的な指示を与えることが重要です。
漠然と「提案書を作って」ではなく、「〇〇という製品の説明動画をもとに、提案書の構成を教えてください」と伝えると、精度の高いアウトプットが得られます。

ポイント②：背景情報や業界用語を補足する

生成AIは学習データに基づいて回答するため、専門用語や特定の業界知識を含む場合は、その背景情報をしっかりと提供すると良いでしょう。
お客様の業種・業界や従業員数などの基本情報、課題や背景情報、業界用語なども与えてあげるとよいでしょう。

ポイント③：フィードバックと反復で精度を高める

一度で完璧な回答を求めるのではなく、ドラフトをもとに何度も修正指示を出しながら精度を上げていくのがポイントです。

• １回目の指示「この製品紹介動画をもとに、提案書の構成案を作ってください」

出力された構成を見てから：

• ２回目の指示「提案先が中小企業なので、導入コストや運用のしやすさもページ構成に加えてください」

再出力を受けて：

• ３回目の指示「ページタイトルはもっと顧客に響くようなキャッチーな見出しに変えてください」

このように、生成された案に対してフィードバックを返す→再出力→さらに調整というサイクルを繰り返すことで、まるで人と共同作業しているかのように質の高い資料が仕上がります。
動画のトピックや目的、ターゲットオーディエンス、希望するスタイルやトーンなど、具体的な要件なども詳細に伝えることで、生成AIは私たちが求めているコンテンツを提供してくれます。

こうしたプロセスは、生成AIを単なるツールとしてではなく、クリエイティブなパートナーとして活用することを可能にし、より効果的な営業戦略を構築するのに役立ちます。

プロンプト例

ではここで、プロンプトの例を挙げてみます。動画と組み合わせることで、生成AIからの回答は具体的で役立つものとなります。

【アポイントメールの作成】

• #役割:
  あなたはプロの営業マンです。取引先の担当者にアポイントを取るためのメールを作成してください。
  #命令:
  以下の入力データに基づいて、アポイントメールを作成してください。
  #文脈:
  入力データは、アポイントメールの送り先となる相手や、アポイントの目的や希望日時を簡潔に説明したものです。アポイントメールは、相手に会うことのメリットを伝えるとともに、返信を促すために工夫してください。
  #入力データ:
  - 送り先:
  - アポイントの目的:
  - アポイントの希望日時:
  #出力指示:
  アポイントメールは、150文字以内で作成してください。
  #アドバイス:
  入力データの中から、最も相手に伝えたいポイントを選んでください。そのポイントを、相手にとって魅力的な言葉で表現してください。アポイントメールは、明確で丁寧なものにすることが重要です。

【SWOT分析の作成】

• #役割:
  あなたはプロの事業コンサルタントであり、クライアントのサービスを競争優位性の観点から評価します。
  #命令:
  以下に示すサービス内容を基に、包括的なSWOT分析を作成してください。
  #文脈:
  クライアントは、新たな事業戦略を策定するために、現在のサービスが市場でどのように位置付けられているかを理解する必要があります。SWOT分析を通じて、強みと機会を活かし、弱みと脅威をどう克服するかを見つけ出すことが目指されます。
  #サービス内容:
  （ここにサービス内容を記載）
  #出力指示:
  SWOT分析は、各カテゴリー（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）に50文字以内で簡潔かつ要点を押さえた記述としてください。
  #アドバイス:
  サービスのユニークな強みや、業界内での市場のニーズ、外部要因がもたらす影響を的確に捉えることを意識してください。また、競争環境や市場トレンドを考慮した分析を提供することが重要です。

【製品プレゼンテーションから「1分トーク」の作成】

• #役割:
  あなたはプロの営業ディレクターです。最新の製品プレゼンテーション動画から要約を整理し、その内容を基に約1分でクライアントの興味を強く引き付ける「1分トーク」を作成します。
  #命令:
  提供する製品紹介動画の内容をもとに、クライアント向けの「1分トーク」を作成してください。
  #文脈:
  クライアントは、初対面または初回面談の場面を想定しています。
  目的は「興味を持たせ、続きの提案を聞きたくさせること」です。
  #出力指示:
  文章量は、300文字以内で作成してください。
  「誰にとって」「どんな課題を」「どう解決するか」を簡潔に盛り込んでください。
  わかりやすく、心を動かす表現を使ってください。できれば最後に次への期待を持たせる一言を添えてください。
  #アドバイス:
  製品名はわかりやすく入れてください。効果やベネフィットは可能なら数値化してください。
  トーンはややポジティブ高めで、親しみやすく、営業現場で自然に使えるレベルに仕上げてください。

【カスタマーサクセス向けのケーススタディ作成】

• #役割:
  あなたはカスタマーサクセスマネージャーです。クライアント事例動画からケーススタディを作成し、新規クライアントに配布するための資料を作ります。
  #命令:
  動画内容を基に、ケーススタディを作成してください。
  #文脈:
  動画には、既存クライアントがどのようにサービスを活用して成功を収めたかが示されています。この情報を基に、新規クライアントに対して同様の成功が期待できるというメッセージを伝えることが目的です。
  #出力指示:
   ケーススタディは、500文字以内で作成してください。
  #アドバイス:
  動画からクライアントの課題と解決策、得られた成果を的確に抽出し、成功要因を詳述してください。ケーススタディは、新規クライアントにとって参考となる分かりやすさと説得力が重要です。

まとめ：営業DXの鍵を握る「動画活用」と「生成AI」

現代の営業組織において、生成AIを利用した動画活用は、ただの技術的進歩ではなく、営業組織全体のパフォーマンスを底上げするための戦略的手段です。適切なツールを利用することで、営業活動の質を根本から変革し、単なる業務効率化を超えて、顧客とより深くつながり、効果的なコミュニケーションを構築することができるのです。

本記事で紹介したように、動画を通じた理解促進や、生成AIによる迅速な資料作成とフィードバックは、営業DXを推進する強力なサポートとなるでしょう。これにより営業担当者が本来やるべき「顧客と向き合う時間」を確保し、より成果を出すことが可能になります。さらに人材不足の昨今では、「動画」と「生成AI」の組み合わせは強力なパートナーとして重要な役割を果たし、企業の企業の競争力を大きく引き上げることでしょう。ぜひ営業活動の新時代をリードする武器として、まずは「動画×生成AI」を、営業活動に取り入れてみてください。

公開日：2025年5月8日