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 2020年度に「新型コロナウイルス感染症対応特別助成事業（以下、コロナ特別助成事業）」を実施することになり、窓口での申請は、1,400件を超える規模となりました。

紙での処理では対応しきれないほど業務が膨大になったこと、そして2021年度についても同様のコロナ特別助成事業が計画されたことが紙での運用を見直すきっかけとなりました。